‘KOBİ’lerin Bilgi ve Finans Kaynağıyız’

Finansbank, KOBİ’lere özel dev bir danışmanlık projesini hayata geçirdi. Artık ihtiyaç duyduğunuz her konuda, hiçbir ücret ödemeden, ister telefonla, ister mail’le, ister chat yaparak uzmanlardan bilgi alabilir; yalnızca size özel olarak hazırlanmış bilgi hizmetinden yararlanabilirsiniz…

Finansbank, 2 yılı aşkın bir süredir ‘KOBİ’lere özel işletme bankacılığı’ hizmeti veriyor. İşletme Bankacılığı, Finansbank’ın büyüme hızıyla paralel bir gelişme içerisinde. 2005 itibariyle 170’e ulaşan şubesinde İşletme Bankacılığı yapılıyor. Ve bu alanda hizmet alan müşterilere ‘özel olarak’ Portföy Yöneticisi ve Yardımcıları hizmet veriyor. Yeni açılması planlanan şubelerle birlikte, İşletme Bankacılığı yapacak şube ve personel sayısı da artmaya devam edecek.

KOBİ’lere odaklı hizmet veren İşletme Bankacılığı’ndaki hizmet anlayışı diğer bankalardan tamamen farklı. Finansbank, rakipleriyle arasındaki bu farklılığı ortaya koyan projelerine bir yenisini daha ekledi: KobiFinans. Sözkonusu çalışma ile, Türkiye’de ilk kez bir banka, KOBİ’lere, bankacılık hizmetlerinin yanında, ‘ihtiyaç duydukları her konuda danışmanlık hizmeti’ vermeye başlıyor. Finansbank İşletme Bankacılığı Bölüm Başkanı Atilla Yavaşal, KobiFinans’ın birçok kanaldan KOBİ’lere özel olarak sunacağı bu interaktif hizmetler bütününün detaylarını anlattı…

Türk bankacılık sektörünün, -özellikle ekonomik krizden sonra- KOBİ’lere odaklandıklarını görüyoruz. Bu noktada, Finansbank İşletme Bankacılığı’nın farkı nedir?

Finansbank, yalnızca bu dönemde değil, geçmişten geleceğe KOBİ’leri farklı bir konumda gören, onlar için her zaman destekleyici politikalar sergileyen, hatta kriz döneminde bizzat Anadolu’da KOBİ’lere özel çalışmalar yapan bir bankadır. Finansbank kurulduğu 1987 yılından beri tüm firmalara hizmet eden bir banka oldu. Fakat özellikle 2003 yılı başından itibaren KOBİ’lerin kendine özel ihtiyaçlarını baz alarak, onların ihtiyaçlarına yönelik çözümlere daha çok odaklandık. Öncelikle son 2 yılda 50’ye yakın yeni şube açtık. Bu şubelerin çoğunda Portföy Yöneticisi ve Portföy Yönetici Yardımcısı kadromuzla yalnızca KOBİ’lere özel hizmetler sunuyoruz. Bu anlamda İşletme Bankacılığı yapılanması aslında Finansbank’ın varolan bir politikasının devamı niteliğinde.

İşletme Bankacılığı KOBİ’ler için nasıl bir ürün ve hizmet ağına sahip?

Finansbank olarak uzun yıllardır Anadolu’yu karış karış geziyoruz. Bugüne kadar edindiğimiz tecrübe ve birikimlerimizle, KOBİ’lerin tüm ihtiyaç ve beklentilerini çok iyi gözlemleyip analiz ettik, oluşturduğumuz tüm ürün ve hizmetlerde bu tecrübenin çok önemli bir katkısı olduğunu söyleyebilirim. KOBİ’lerin finansman ve bankacılık işlemleri adına kullandıkları tüm ürün ve hizmet ağına elbette sahibiz. Bizim KOBİ’lere olan yaklaşımımız, bu segmente klasik bankacılık ürün ve hizmetleri götürmenin yanı sıra; sektörel çözümler, işbirlikleri, teknoloji ve danışmanlık gibi hizmetleri vermeyi de kapsıyor. Örneğin turizm, perakende ve imalat sektörlerine yönelik hazırladığımız destek paketlerini; ticaret ve sanayi odalarıyla ve Alman Yatırım Bankası ile gerçekleştirdiğimiz işbirliklerini; KobiFinans projemizi tüm bu yaklaşım tarzımıza birer örnek olarak verebilirim.

Finansbank İşletme Bankacılığı, ‘bilgi ve finans kaynağınız’ söylemiyle işletme bankacılığına yeni bir yaklaşım getirdi. Bir banka neden bilgi kaynağı olmak ister? Neden böyle bir iddianız var?

Anadolu’yu karış karış gezerken KOBİ’lere yaptığımız görüşmelerde ve toplantılarda Türk KOBİ’lerinin tek sorunlarının ‘finansal kaynak yaratma’ olmadığını çok iyi gördük. Rekabetin her geçen gün daha fazla etki gösterdiği küresel pazarda, AB üyeliğine ve düşük enflasyonlu ekonomik bir geleceğe hazırlanan bir Türkiye’de, KOBİ’lerin ‘kullanılabilir bilgiye’, ‘know how’a, rehberliğe ihtiyacı var. Herkesin sorumluluklarını hissederek taşın altına elini koyması gerekiyor. Biz de KOBİ’leri bilgiyle, uzmanlıkla, deneyimle, vizyonla ve ihtiyaçlarının çözümleri ile buluşturacak bir projenin temelini bu noktadan hareketle attık. Adını da ‘KobiFinans’ koyduk.

KobiFinans projesiyle ‘Bilgi kaynağı olarak’ KOBİ’lere nasıl bir hizmet vereceksiniz?

KobiFinans projesiyle alanımızda bir ilke imza attık. Finansbank ailesi olarak böyle bir çalışmaya imza atmış olmanın gururunu yaşıyoruz. KobiFinans projesi kapsamında 3 farklı kanaldan KOBİ’lere hizmet vereceğiz: Birinci kanalımız olan KobiFinans Dergisi’ni artık birçok KOBİ’miz ve kamuoyu zaten tanıyor. Şimdi dergimizin 5’inci sayısını yayınlıyoruz. Dergimiz hakkında KOBİ’lerden çok olumlu görüşler alıyoruz. İkinci kanalımız olan www.kobifinans.com.tr web portalında, tamamen KOBİ’lere özel bir içerik oluşturduk. Burada çeşitli sektörler, dış pazarlar ve danışma merkezi konularında çok geniş ve güncel bir içerik yer alıyor. Tüm bunların dışında KobiFinans portalına üye olan KOBİ’lerimizi birçok sürpriz bekliyor. Üçüncü bir kanal olarak ise, ‘KobiFinans Danışma Merkezi’ni hayata geçirdik. Burada vergi, muhasebe, denetim, ithalat, ihracat, gümrük işlemleri, mevzuat gibi birçok konuda KOBİ’lerimize ücretsiz danışmanlık hizmeti vermeye başladık. KOBİ’ler ister 444 1 900 no'lu telefondan, ister e-posta göndererek, isterlerse de portal'den sohbet ederek, konusunda uzman, deneyimli danışmanlarımızdan sordukları sorulara cevap alabiliyorlar.

Portal interaktif bir yapıya sahip olacak mı? Yoksa yalnızca içerik hizmeti mi verecek?

Tamamen interaktif bir yapı kurduk. KOBİ’lerin görüşleri, istekleri, önerileri, paylaşımları bizim için çok önemli. Örnek vermem gerekirse KOBİ’ler ‘Uzmana Danışın’ bölümünden ücretsiz danışmanlık alabilir, forum alanında kendi aralarında iletişim kurabilir, anket katılımları ile bizlerle görüşlerini paylaşabilirler. Sitedeki interaktivite sağlanan kanalları KOBİ’lerden gelecek önerilerle sürekli geliştirmeye de açığız.

Kullanıcılar için farklı avantajlar sunacak mısınız?

Elbette. www.kobifinans.com.tr’ye girip üye olan KOBİ’lerimizi birçok avantaj bekliyor. Örneğin ‘Fırsatlar Dünyası’ bölümü’nde piyasada tek başına elde edilemeyecek indirim ve avantajlara yer veriyoruz. Bu fırsatları artırmak için çalışmalarımız sürüyor. Çeşitli firmalarla görüşüyoruz. Siteye sürekli yeni fırsatlar ekleyeceğiz. Bunun dışında ‘Yükleme Merkezi’nde bulunan birçok işe yarar yazılım ve uygulama da anında portalden yüklenebilir. Ayrıca ‘Eğitim’ bölümünde yine KOBİ’ler için hazırladığımız sesli ve görüntülü eğitimlere yer verdik. Bu CD çalışmamızın ilk serisinde İhracat, E-ticaret ve KOBİ Destekleri başlıklı 3 konuyu detaylı bir şekilde işledik. Hatta eğitim bilgimizin ilkini dergimizin bu ayki sayısında CD olarak tüm KobiFinans okuyucularına ulaştırıyoruz.

Bu proje çok büyük bir yatırım… Türkiye ortamında bir risk olarak görmüyor musunuz?

Kesinlikle bir risk olarak görmüyoruz, görmemeliyiz. Biz bu projeyi tamamen KOBİ’leri desteklemek, onların her geçen gün iç ve dış piyasalarda daha rekabetçi hale gelmelerine katkıda bulunmak, yatırımlarını yaparken daha bilinçli hareket etmelerini sağlamak amacıyla hayata geçirdik. Zaten tüm bunları eğer doğru yapıyorsak kazanan hem KOBİ’ler, hem Finansbank, hem de Türkiye ekonomisi olacaktır. Ülkemizdeki herkesin, tüm büyük kurumların Türkiye’nin geleceği için aynı yaklaşımı göstermesi gerektiğini düşünüyorum.

Anadolu ile ilgili özel projeleriniz var mı?

Bugüne kadar hayata geçirdiğimiz birçok projemiz doğrudan Anadolu’daki KOBİ’lerin ihtiyaçları ve görüşleri dikkate alınarak hazırlandı. Turizm Destek Paketi, Alman Kalkınma Bankası (KfW) Destek Paketi, Ticaret ve Sanayi Odaları İşbirliği Paketleri, İmalat Destek Paketi... Bunların hepsi Anadolu’daki KOBİ’lere yönelik. Ama yine Anadolu’ya yönelik yeni birtakım projelerimiz yolda. Ticaret ve Sanayi Odası işbirliklerine farklı avantajlarla hızla yenilerini ekliyoruz. Şu an üzerinde çalıştığımız bu ve başka projelerin hazırlıkları tamamlandığında, duyurularını yapıyor olacağız.